Per vendre un servei digital per subscripció necessites connectar oferta, pagament, accés i renovació. Abans de triar eines, escriu què rep el client, quant paga i durant quin període. Després assigna qui resol cada tasca, inclosos els documents i les qüestions fiscals que corresponguin.
Defineix una venda que es pugui explicar
En un exemple fictici, vens accés mensual a una biblioteca de recursos. Indica què inclou, quan comença, què passa en donar-se de baixa i com es contacta amb suport. «Accés premium» és massa imprecís si el comprador no sap què podrà utilitzar.
Afegeix a la fitxa l’empresa venedora, els mercats de venda i si el comprador és particular o empresa. Aquestes dades també ajuden a revisar les obligacions de la venda.
Reparteix les responsabilitats
| Tasca | Què ha de quedar resolt |
|---|---|
| Alta | Oferta, preu, freqüència i condicions visibles |
| Cobrament | Mètode admès i resultat comprovat |
| Accés | Període que s’activa després de la confirmació |
| Renovació | Data, import i tractament d’un resultat pendent o fallit |
| Baixa | Data efectiva i efecte sobre els cobraments futurs |
| Documents i impostos | Dades necessàries, eina i responsable de revisió |
Comprova el recorregut amb una alta de prova. El client ha de poder entendre què ha comprat i tu has de poder relacionar el pagament amb el període corresponent.
Cobrar no resol automàticament l’IVA
Un processador de pagaments i un servei de gestió fiscal cobreixen tasques diferents. Per a determinades vendes de serveis a consumidors de la UE des de fora de la Unió, cal estudiar el règim exterior de l’OSS i el supòsit concret. La Comissió Europea explica els règims i l’accés. Confirma amb el teu assessor quin tractament correspon a la teva venda.
Pregunta també qui figura com a venedor. Un servei que ven en nom propi no és equivalent a un software que només t’ajuda a cobrar. El contracte ha d’aclarir les responsabilitats; no les dedueixis de la paraula «plataforma».
Prepara el segon mes abans del primer
Defineix l’avís d’un pagament fallit, com es comprova abans d’un reintent i què passa amb l’accés. La guia de renovacions desenvolupa aquest recorregut. Si encara estàs comparant eines, consulta les opcions de subscripció.
Vols posar el teu servei a la venda? Explica’ns què oferiràs, com donaràs accés i on vendràs. Podrem revisar la part de cobraments i concretar què cal preparar.