Redsys es una plataforma de procesamiento de pagos que puede formar parte del TPV virtual de tu negocio. Su nombre aparece al preparar el cobro online porque interviene en el tratamiento de las operaciones y en la comunicación de sus resultados. Para vender desde Andorra, necesitas entender cómo se conecta con el servicio bancario, tu web y la gestión de los pedidos.
Con AndorPay organizamos esa conexión para que puedas cobrar según tu forma de vender. Esta guía explica el papel de cada parte y las preguntas que conviene resolver antes de abrir el checkout a tus clientes.
Banco, TPV, Redsys y AndorPay: quién hace qué
El banco es la entidad con la que revisas la contratación y la configuración del servicio de cobro correspondiente. El TPV virtual es el servicio que permite tramitar pagos online para el comercio. Redsys aporta la infraestructura de procesamiento en las conexiones que lo utilizan.
AndorPay conecta ese cobro con el recorrido del negocio: productos, clientes, pedidos y suscripciones cuando corresponden. La tienda o aplicación conserva sus responsabilidades, como mostrar la oferta, entregar un producto o permitir el acceso a un servicio.
No necesitas memorizar todos los términos para empezar. Basta con que puedas identificar quién prepara el pago, quién confirma su resultado y dónde debe aparecer la venta completada. Esa relación explica por qué contratar un TPV y tener la tienda lista son pasos diferentes.
| Parte | Pregunta práctica |
|---|---|
| Banco y contratación | ¿Qué servicio está habilitado para mi comercio? |
| Procesamiento | ¿Cuál es el resultado de la operación? |
| Conexión con AndorPay | ¿Cómo se relaciona el pago con mi venta? |
| Tienda o aplicación | ¿Qué entrega o acceso corresponde al cliente? |
Qué ve el comprador y qué necesita el negocio
El comprador ve una oferta, elige qué quiere y llega a una pantalla de pago. Necesita reconocer la compra, conocer el importe y entender la acción solicitada. Después espera una confirmación y el producto o servicio acordado.
Tu negocio necesita información adicional: a qué pedido corresponde el pago, si está confirmado y qué debe hacer el equipo. En una tienda, puede ser preparar un envío. En un servicio, puede ser activar un acceso o confirmar una reserva.
Ambas perspectivas deben coincidir. Una pantalla que dice «gracias» no basta si la tienda no sabe qué pedido preparar. Del mismo modo, el equipo puede tener un pago confirmado mientras el comprador sigue viendo una espera. La integración debe permitir resolver esas diferencias sobre la misma operación.
El recorrido de una compra online
La tienda prepara la operación
El punto de partida es la compra: productos, cliente y datos necesarios. La integración relaciona esa compra con una referencia de pago. Mantener la relación permite encontrar la operación más tarde, aunque el cliente vuelva por otro canal.
En WooCommerce, nuestro plugin utiliza la información del pedido y el catálogo de la tienda. Puedes consultar los requisitos en la guía de instalación de AndorPay. No hace falta duplicar ese catálogo para preparar esta conexión.
El comprador completa el pago
La pantalla presenta los métodos disponibles y guía la autorización. El recorrido depende de lo habilitado para el comercio y del método elegido. Si aparece una acción adicional en el entorno bancario, el comprador debe poder seguirla sin perder el contexto de su compra.
La forma de presentar ese paso puede variar. La documentación de Redsys describe distintos modelos de integración. La elección técnica debe corresponder a tu plataforma y a la experiencia que vas a mantener.
La confirmación vuelve al negocio
La integración recibe el resultado y lo relaciona con el pedido. Tu aplicación utiliza esa confirmación para decidir el siguiente paso. La página de retorno ayuda a informar al comprador, pero no debe ser la única prueba de que se ha cobrado.
La guía del ciclo de pago desarrolla esa diferencia. Es importante cuando alguien cierra la ventana, pierde conexión o vuelve antes de que la pantalla se actualice.
Por qué un datáfono no deja preparada la tienda online
El terminal del establecimiento y el pago desde una web tienen recorridos diferentes. Aceptar una tarjeta en el mostrador no demuestra que exista una conexión de comercio electrónico activa ni que el pedido reciba su resultado.
Si ya trabajas con un banco, explica que quieres cobrar online y describe la plataforma. Indica también si venderás compras puntuales o suscripciones. Esa información orienta la configuración que debe revisarse y evita preparar una modalidad que no cubre el uso previsto.
Para ordenar la conversación con tu entidad, consulta nuestra guía de bancos y TPV en Andorra. El punto de partida es aprovechar lo que tenga sentido de tu instalación actual.
Qué pasa con Apple Pay, Google Pay o Bizum
Cada método necesita una configuración compatible. En nuestra integración, las wallets y Bizum tienen requisitos propios. No basta con mostrar sus logotipos ni con saber que una página del proveedor menciona el servicio.
La disponibilidad también puede depender del comprador. Dos personas pueden ver opciones distintas según su dispositivo y los medios preparados en su entorno. La revisión debe comprobar el recorrido real de la tienda con los métodos que quieres ofrecer.
La guía de métodos de pago explica cómo conectarlos con tiendas, enlaces y servicios. Mantén una alternativa comprensible para quien no pueda utilizar un método concreto.
Una suscripción necesita más que el primer pago
Una compra puntual termina con su cobro y entrega. Una suscripción mantiene una relación: periodos, renovaciones, cambios y bajas. Por eso debe haber un responsable del calendario y una forma de conectar el resultado de cada cobro con el acceso al servicio.
La operativa recurrente requiere las capacidades y la configuración correspondientes. Que una tarjeta haya pagado una compra no permite deducir que cualquier renovación posterior esté preparada. Tampoco que un sistema de acceso vaya a actualizarse automáticamente sin integración.
Nuestra guía de pagos recurrentes con Redsys en Andorra desarrolla esa puesta en marcha. Aquí la idea principal es separar la autorización de una operación del funcionamiento completo de la suscripción.
Cómo interpretar una incidencia sin empezar de cero
Si un cliente dice que no sabe si ha pagado, consulta primero la operación existente. Reúne la referencia del pedido, el momento y el estado que ve la tienda. Una espera en el navegador no demuestra un rechazo.
Si el pago está confirmado y el pedido sigue pendiente, la revisión se centra en la actualización de la tienda. Si existe un rechazo confirmado, se prepara el siguiente paso adecuado. Si el resultado es incierto, hay que resolverlo antes de pedir otra operación.
También conviene distinguir una repetición de notificación de otro pago. El mismo mensaje puede llegar más de una vez sin representar una segunda venta. La integración debe reconocerlo para no duplicar entregas o periodos de acceso.
Qué preparar para empezar con AndorPay
Comparte el banco, la plataforma, qué vendes y cómo llega el cliente al pago. Indica si ya tienes TPV y si hay operaciones o suscripciones activas. Con eso podemos revisar qué se conserva y qué necesita una conexión.
Define el resultado esperado de una venta normal: pedido listo para envío, prestación confirmada o acceso activado. Añade qué debe pasar si el pago no se completa. Estas decisiones permiten preparar una propuesta privada con un alcance concreto.
Antes de abrir al público, comprobamos el recorrido previsto con el entorno adecuado. La guía de pruebas explica cómo verificar pago y resultado en la aplicación. Ver un botón o guardar una configuración son pasos de preparación, no el final del recorrido.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que aprender a integrar Redsys por mi cuenta?
Podemos revisar el trabajo necesario según tu plataforma y tu equipo. Una tienda con plugin y una aplicación propia requieren conexiones distintas. Empieza por explicar el recorrido comercial que quieres ofrecer.
¿AndorPay sustituye al banco?
El banco y el procesador mantienen sus funciones. Nosotros conectamos el cobro con la operativa prevista para el negocio y concretamos la puesta en marcha según tu situación.
¿Cómo revisamos mi caso?
Cuéntanos cómo quieres cobrar desde Andorra. Comparte tu web y el punto donde necesitas ayuda para definir la conexión, las pruebas y los pasos de lanzamiento.