MoraBanc, Creand y Andbank: prepara tu TPV online

Si trabajas con MoraBanc, Creand o Andbank y quieres cobrar online, empieza por la configuración que necesita tu negocio: una tienda con pedidos, ventas por enlace o un servicio recurrente. El TPV virtual debe estar preparado para ese recorrido y conectado con tu web. Tener una cuenta bancaria o un datáfono en el local no completa esa puesta en marcha.

En AndorPay revisamos la infraestructura contratada con tu banco, preparamos la conexión y comprobamos cómo llega el resultado a tu tienda o aplicación. Esta guía te ayuda a preparar esa conversación y a entender qué parte corresponde a cada sistema antes de contratar o modificar tu TPV.

Para distinguir el papel del banco, del procesador y de la tienda, consulta qué es Redsys y cómo funciona el cobro online.

Qué publica cada entidad sobre el cobro online

La información pública sirve para identificar servicios y vías de contacto. El alcance de tu contratación debe concretarse para la empresa, actividad y recorrido que vayas a utilizar. Estas son las referencias oficiales relevantes para empezar.

MoraBanc

MoraBanc presenta un TPV virtual para gestionar cobros en webs o aplicaciones. Su página indica que el alta debe completarse con la integración en el ecommerce. Para tu proyecto, concreta qué métodos y modalidad se habilitan.

Creand

Creand documenta un servicio ecommerce vinculado a MONEI. Ese recorrido tiene sus propios pasos de alta y conexión. Si quieres valorar AndorPay, revisamos la infraestructura de tu caso antes de plantear una integración diferente.

Si estás valorando esa conexión, la guía de MONEI en Andorra desarrolla el alta, las suscripciones y las comprobaciones de integración.

Andbank

Andbank publica información de TPV virtual y de PayGold para solicitudes de pago por enlace. La vía adecuada depende de si el cliente compra en una tienda o recibe una solicitud asociada a una venta acordada.

Si necesitas cobrar a clientes extranjeros o en otras monedas

Un cliente extranjero y un cobro en otra moneda no son lo mismo. Por ejemplo, un comprador de otro país puede ver un precio en euros; eso no confirma qué tarjetas admitirá tu terminal ni qué conversión aplicará su entidad.

Antes de elegir banco, separa tres preguntas: qué tarjetas y países admite el servicio, en qué moneda se crea el cargo y en qué moneda recibes la liquidación. Si necesitas mostrar o cobrar importes en varias monedas, solicita confirmación de esa operativa para tu terminal y tu integración. No la des por incluida por el simple hecho de contratar un TPV virtual.

Pide también que la propuesta privada explique quién realiza una posible conversión, las condiciones aplicables y cómo se tratan las devoluciones. Con esa información podemos revisar la conexión de tu tienda sin prometer una capacidad multidivisa que no esté habilitada.

Cómo elegir entre las propuestas de los bancos

Pide a cada entidad que responda sobre la misma venta. «Quiero vender online» deja demasiadas cosas abiertas; «tengo WooCommerce, envío productos y necesito que cada pago actualice su pedido» permite comprobar si la propuesta sirve para tu tienda.

Si vendes servicios por presupuesto, pregunta por el enlace de pago: quién lo genera, cómo identificas el encargo y dónde ves que está cobrado. Si vendes una cuota mensual, pide confirmación expresa de la recurrencia y de su conexión con tu aplicación. La ficha de un TPV para compras puntuales no resuelve esa necesidad por sí sola.

Compara estas cuatro respuestas, además de las condiciones económicas que recibas en privado:

• Encaje con tu plataforma: qué conexión incluye la oferta y quién la instala.
• Métodos necesarios: cuáles estarán habilitados en tu comercio, no solo anunciados por la entidad.
• Trabajo diario: dónde consultas cobros, liquidaciones y devoluciones.
• Responsable de ayudarte: a quién acudirás si un pedido queda sin confirmar.

Si tu banco actual cubre estos puntos, aprovecha esa base. Si falta una función imprescindible, pide una respuesta concreta antes de decidir el cambio. La elección depende de tu venta y de tu equipo, no de un ganador universal.

Qué gestionar con el banco

La contratación del TPV para tu actividad

Presenta la empresa que realizará las ventas, la actividad y la web o canal previsto. Describe qué comprarán los clientes y cómo se entregará. Esta información permite tratar la solicitud como un proyecto concreto, en lugar de pedir un TPV sin especificar el uso.

Si ya tienes uno, reúne su situación actual: entorno disponible, modalidad y persona de contacto. No envíes claves por un formulario comercial general. La preparación inicial puede avanzar con información de la conexión; las credenciales se gestionan después por el canal acordado.

Los métodos y operaciones que necesitas

Tarjeta, wallets y recurrencia requieren su preparación correspondiente. Indica cuáles forman parte de tu venta desde el inicio. No basta con que un método aparezca en una página comercial para asumir que está activo en tu terminal concreto.

Con nuestro plugin WooCommerce, tarjeta requiere Redsys inSite y Apple Pay y Google Pay necesitan X-PAY y la configuración correspondiente. La guía del plugin recoge los requisitos. Esta es la información que debe cuadrar entre el banco y la integración preparada.

Liquidación y consulta de operaciones

El momento en que se autoriza una compra y el movimiento que consulta tu equipo en el banco son partes distintas del seguimiento. Aclara dónde se consultan las operaciones, cómo se relacionan con tus pedidos y qué información tendrá quien concilie las ventas.

Pide las condiciones aplicables a tu contratación y conserva la propuesta recibida. Si hay una consulta sobre un abono, el equipo necesita localizar la referencia del pago y su pedido. Un listado de importes sin relación con las ventas dificulta entender qué ha sucedido.

Qué prepara AndorPay

Conectamos el recorrido de cobro con tu negocio sobre la infraestructura que resulte adecuada para el caso. En una tienda WooCommerce, el plugin utiliza las líneas y referencias del pedido. En una aplicación propia, la creación de sesiones y los eventos permiten conectar el checkout con sus procesos.

La guía del ciclo del pago explica cómo el resultado confirmado se relaciona con el pedido y con otros estados cuando corresponde. El retorno del navegador sirve para orientar al comprador, mientras que la confirmación del servidor determina el resultado que debe aplicar tu sistema.

Nuestro trabajo de puesta en marcha incluye revisar ese recorrido y sus requisitos. El alcance se concreta en una propuesta privada: configuración necesaria, integración y acompañamiento. Puedes consultar el enfoque en nuestra página de TPV virtual en Andorra.

Tres situaciones para preparar bien la solicitud

Ya tienes banco y tienda, pero falta el cobro

Empieza por la plataforma y su checkout actual. Reúne el dominio definitivo, las modalidades de entrega y las personalizaciones que afecten a los pedidos. Después identifica con el banco qué necesita el TPV para conectarse a ese recorrido.

Si utilizas WooCommerce, el catálogo puede permanecer allí con nuestro plugin. La prueba debe terminar con un pedido coherente en la tienda. No necesitas dar por hecho una migración de plataforma antes de revisar la configuración existente.

Tienes TPV y quieres añadir suscripciones

Describe la frecuencia y el inicio del servicio, junto con el resultado esperado de la primera compra. La recurrencia necesita preparación específica; un pago puntual correcto no demuestra que futuras renovaciones funcionen.

También define qué hace tu aplicación ante una baja o un fallo. La guía de suscripciones sobre un TPV existente desarrolla el recorrido. Con estas decisiones se puede revisar la conexión necesaria sin convertir cada renovación en una tarea manual.

Todavía no has elegido plataforma

Comparte cómo vas a vender y quién gestionará el día a día. Una venta por propuesta y una tienda con muchas referencias no requieren necesariamente el mismo inicio. Primero identifica el recorrido mínimo que permite comprar y entregar correctamente.

Así puedes coordinar la elección de plataforma con la conexión bancaria. Preparar la web y dejar el cobro para el final puede obligarte a revisar decisiones ya tomadas. La guía de métodos de pago ayuda a ordenar estas opciones por tipo de venta.

Si estás valorando cambiar de banco o conexión

Anota el problema concreto que quieres resolver. Puede ser una modalidad de venta que falta, una integración que requiere demasiado trabajo o un cambio operativo del negocio. Esa necesidad permite evaluar el proyecto y sus efectos sobre los cobros actuales.

Revisa qué sucede con pedidos pendientes, devoluciones y suscripciones activas. No presupongas que los datos de pago guardados se transfieren automáticamente a otra conexión. El procedimiento debe aclararse antes de programar una transición, especialmente si hay renovaciones próximas.

Mantén una referencia de qué sistema gestiona cada operación. Si conviven dos conexiones durante el cambio, asigna cuándo deja de utilizarse una y cuándo comienza la otra. La continuidad de la venta depende de ese reparto, no solo de que la nueva pantalla acepte una prueba.

Cómo comprobar que el TPV está preparado para abrir al público

Realiza primero el recorrido en el entorno de pruebas correspondiente. Comprueba importe, referencia, autorización, confirmación y estado de pedido. Incluye los datos que necesita tu equipo para entregar el producto o servicio.

Después revisa una cancelación, un rechazo y una respuesta que llega con retraso. La tienda debe distinguirlos de un pago confirmado. Si el comprador cierra la página, el resultado debe poder relacionarse con la operación existente sin pedir otro cobro a ciegas.

La prueba de producción se prepara de acuerdo con el alcance de la puesta en marcha. Las credenciales y los métodos habilitados deben corresponder al entorno publicado. Guardar una configuración o ver un botón no demuestra que la compra completa esté lista.

Deja previsto quién resuelve cada incidencia

Una consulta sobre liquidación requiere información bancaria. Un pedido que no refleja un pago confirmado requiere revisar la comunicación con la tienda. Clasificar el problema por el punto donde aparece permite reunir la información útil y dirigirlo al equipo adecuado.

Conserva referencias de pedido y pago, fecha y resultado observado. La persona que atiende al comprador puede explicar el estado sin pedir datos sensibles de tarjeta. Si la interfaz tarda, primero se consulta el pago existente y después se decide el siguiente paso.

Concreta también la gestión de devoluciones. Nuestra documentación indica que los reembolsos por API del adaptador Redsys actual no están habilitados. El procedimiento operativo debe acordarse antes de ofrecerlo al cliente, sin asumir que todas las conexiones comparten las mismas funciones.

Preguntas frecuentes

¿Necesito cambiar de banco para trabajar con AndorPay?

La revisión empieza por tu situación actual. Identificamos la infraestructura y las funciones que necesita tu recorrido antes de plantear cambios. El nombre de la entidad, por sí solo, no define toda la compatibilidad.

¿Tener un TPV físico sirve para empezar a vender por internet?

Hay que preparar el recorrido online. Explica si vas a cobrar en una tienda, por enlace o mediante suscripciones para gestionar la configuración que corresponde a ese canal.

¿Qué información puedo enviar para empezar?

Plataforma o web, banco, situación del TPV y descripción de lo que vendes. Si todavía no tienes decidido algún punto, indícalo: podemos utilizar el recorrido de venta para concretar los siguientes pasos.

Prepara tu TPV con el recorrido completo

Cuéntanos con qué entidad trabajas y cómo quieres cobrar. Revisaremos la conexión, la tienda y la gestión posterior para presentarte una propuesta con alcance claro.

Solicita una propuesta para tu TPV con AndorPay. Recibirás las condiciones de forma privada y los pasos necesarios para ponerlo en marcha.