Para cobrar online desde Andorra necesitas conectar el medio de pago que utilizará tu cliente con la forma en que vendes y con la gestión posterior de la venta. La tarjeta y las wallets son medios de pago. Un enlace, un checkout y una integración por API son maneras de presentar o conectar ese cobro. Entender esta diferencia evita elegir una solución que encaja en una demostración pero deja trabajo pendiente en tu negocio.
En AndorPay partimos de tu recorrido: una tienda con carrito, un servicio que se acuerda antes de pagar o una suscripción que se renueva. A partir de ahí preparamos la conexión y la confirmación que necesita tu tienda o aplicación. Esta guía te ayuda a identificar ese recorrido antes de añadir botones o cambiar de plataforma.
Una orientación rápida según cómo vendes
| Tu venta empieza así | Recorrido que conviene preparar |
|---|---|
| El cliente elige productos y confirma un carrito | Checkout conectado al pedido, con los métodos habilitados para tu comercio. |
| Acordáis un servicio o presupuesto antes de pagar | Enlace de pago asociado a esa venta y una confirmación que puedas identificar. |
| El cliente contrata un servicio que se renueva | Alta inicial, autorización para los cobros posteriores y gestión del periodo de servicio. |
Empieza por la fila que describe tu negocio. Después revisa los requisitos del TPV y de tu plataforma: no todos los métodos sirven de la misma forma para todos los recorridos. Esta decisión ayuda a preparar una propuesta concreta y evita añadir opciones que luego exigen comprobaciones manuales.
Medio de pago, pantalla de pago y gestión de la venta
La tarjeta identifica cómo paga el comprador. Apple Pay y Google Pay le permiten usar un medio guardado en un entorno compatible. El checkout es el lugar donde revisa la compra y completa el pago. Un enlace de pago lleva al comprador a ese lugar desde un mensaje, un correo o una propuesta.
La integración conecta el resultado con el resto del negocio. Cuando una tienda marca un pedido como pagado o una aplicación activa un servicio, está utilizando esa conexión. Por último, la gestión de suscripciones organiza periodos, renovaciones y cambios que continúan después de la primera compra.
Estas piezas pueden formar parte del mismo recorrido. Una persona recibe un enlace, abre un checkout y paga con tarjeta. Otra llega desde el carrito y utiliza una wallet. Ambas necesitan que la venta quede correctamente identificada y que el negocio reciba una confirmación fiable.
Elige pensando en una compra concreta
Imagina tres ventas. En una tienda de ropa, el comprador elige talla y envío: necesita un carrito que conserve esa selección al pagar. En una asesoría, el trabajo se acuerda por correo: un enlace puede bastar si identifica el encargo. En una academia con cuota mensual, además del alta necesitas renovaciones y una forma de cancelar.
La diferencia no está en cuántos botones añades. Está en el trabajo que debe quedar resuelto: preparar un paquete, empezar un servicio o mantener una matrícula activa. Si hoy compruebas cada ingreso a mano, pregunta cómo se relacionará con su venta antes de contratar otra herramienta. Así eliges por una necesidad concreta de tu equipo.
Tarjeta: la base de muchos checkouts
El pago con tarjeta permite cobrar una compra mediante la autorización correspondiente. En la integración de AndorPay con WooCommerce, los campos seguros de Redsys se presentan dentro de nuestro recorrido de pago. WordPress no recibe los datos sensibles de la tarjeta que describe la documentación del plugin.
Para el comprador, la prioridad es entender qué está pagando, qué importe se le solicita y qué debe hacer si aparece una autenticación adicional. Para tu equipo, lo importante es que ese resultado se relacione con la compra correcta. Un formulario que acepta datos no basta si la confirmación no llega al pedido.
Cuando el banco pide una autenticación adicional
El comprador puede tener que completar una acción solicitada por su banco. Mantén visible el contexto de la compra y evita que mensajes ambiguos le hagan creer que debe empezar de nuevo. El resultado debe volver al mismo recorrido.
Si el cliente abandona en ese punto, revisa el estado antes de enviar otra solicitud. Un navegador cerrado no indica por sí solo si el pago terminó o quedó pendiente. En nuestra guía del ciclo de pago explicamos cómo interpretar esos estados.
Apple Pay y Google Pay: comodidad en un entorno compatible
Las wallets permiten usar un medio de pago guardado y completar la autorización desde el entorno del comprador. Son especialmente relevantes cuando el cliente compra desde el móvil y quiere evitar introducir de nuevo todos los datos de su tarjeta.
Su disponibilidad depende del comercio, del TPV, de la integración y del dispositivo. Por eso, no conviene mostrar promesas de aceptación universal. La documentación de Google Pay para la web describe el funcionamiento de su integración; en cada tienda se comprueba el recorrido realmente configurado.
La activación de Apple Pay y Google Pay con nuestro plugin WooCommerce requiere X-PAY y la preparación correspondiente. También hay que verificar que el pedido conserva las direcciones y datos necesarios. Puedes seguir el detalle en la guía de wallets para comercios de Andorra.
Bizum: distingue el cobro desde la app y el pago en tu tienda
Bizum también merece una valoración si tus compradores lo utilizan. MoraBanc ofrece Bizum Pro Empresas desde su app; Creand describe su uso en TPV Virtual y TPV Link. Son modalidades distintas: cobrar desde una app bancaria no añade automáticamente Bizum al checkout.
Para tu ecommerce, pide que el pago quede asociado al pedido y que la tienda reciba su confirmación. Con AndorPay, la conexión utiliza Bizum RTP de Redsys y requiere su habilitación en el terminal. No presupongas que una compra puntual permite renovar suscripciones con Bizum. Consulta la guía de Bizum para comercios de Andorra para preparar el alta adecuada.
Un enlace de pago sirve para una venta que ya tiene contexto
Un enlace resulta útil cuando el cliente ya sabe qué va a comprar: un encargo acordado por correo, una reserva o un servicio explicado en una conversación. Le permite llegar a la pantalla de pago desde el canal donde se está gestionando la venta.
El enlace no sustituye la descripción del servicio. El mensaje que lo acompaña debe identificar el concepto, qué incluye y cuál es el siguiente paso después del pago. También necesitas relacionarlo con una referencia interna para que tu equipo no tenga que deducir quién ha pagado a partir del importe.
En una integración con AndorPay, la creación de la sesión permite obtener una dirección de checkout para continuar el recorrido. El envío de esa dirección por tu canal y la relación con tu encargo forman parte del proceso que prepares. No hay que confundir esta conexión documentada con prometer una automatización de mensajes que no hayas configurado.
Ejemplo: un servicio acordado por correo
El cliente acepta el alcance del trabajo y recibe una solicitud identificada con ese encargo. Al pagar, la confirmación queda asociada a la misma referencia. Tu equipo puede entonces comunicar la fecha de inicio o el siguiente paso previsto.
Si el cliente dice que ha pagado pero no encuentra la confirmación, localizas la operación por su referencia. No necesitas pedirle los datos de la tarjeta ni crear otro cobro para investigar. El diseño del recorrido hace que la incidencia pueda resolverse con la información de la venta.
Checkout integrado y checkout alojado
Un checkout alojado presenta el pago en una página preparada por la plataforma de cobro. Tu aplicación crea la sesión y dirige al comprador hacia esa página. Después utiliza el resultado confirmado para continuar la venta.
Una integración dentro de la tienda busca mantener el pago conectado con su proceso habitual. En WooCommerce, nuestro plugin comparte la información del pedido y presenta los métodos disponibles en ese recorrido. La elección depende de la plataforma, del trabajo técnico asumible y de la experiencia que necesitas mantener.
La API conecta estos elementos; no es un medio de pago que el comprador elija en una lista. Si dispones de una aplicación propia, la guía de integración REST explica cómo crear la sesión. Para comparar responsabilidades, consulta checkout alojado e integración por API.
Una suscripción necesita más que repetir una compra
Una venta recurrente tiene una primera autorización y una relación que continúa. Necesitas definir cuándo empieza el servicio, qué periodo cubre cada cobro y qué ocurre si la renovación falla o el cliente cancela. Esa información no queda resuelta por colocar un botón de tarjeta en la web.
En AndorPay, los recorridos recurrentes dependen de la capacidad de suscripciones habilitada y de una conexión preparada para recurrencia. La documentación contempla operaciones de suscripción y eventos que tu sistema utiliza para actualizar su estado. El acceso al servicio debe seguir las reglas que hayas definido para esos estados.
Por ejemplo, un pago pendiente no tiene por qué tratarse igual que una baja definitiva. Diseña el mensaje, el periodo de acceso y la acción del equipo para cada situación. La guía de suscripciones con un TPV existente desarrolla esta puesta en marcha.
Cuotas y suscripciones tienen calendarios diferentes
Un pago fraccionado divide una compra acordada en varios cobros previstos. Una suscripción mantiene una relación de servicio con renovaciones según sus condiciones. Aunque ambos tengan más de un pago, la finalización y los compromisos no son iguales.
Por ejemplo, completar el último plazo de una compra cierra ese calendario. En un servicio recurrente, el siguiente periodo depende de las reglas de renovación y baja. Define cuál de los dos modelos vendes antes de configurar los mensajes y la gestión del acceso. Enviar el mismo enlace cada mes tampoco crea, por sí solo, una autorización recurrente.
Nuestra guía de pago único, cuotas y suscripción explica las diferencias operativas.
Qué necesitas si utilizas WooCommerce
Con nuestro plugin, los productos y el cálculo del pedido permanecen en WooCommerce. Al preparar el cobro se envían las líneas y referencias correspondientes, por lo que no necesitas duplicar el catálogo para esta conexión.
La revisión de la tienda incluye el tipo de checkout, las reglas de envío y los métodos habilitados. Si has personalizado los campos, comprueba que siguen aportando los datos necesarios para entregar. Si hay un sistema externo que recibe pedidos, añade también su actualización a la prueba.
El resultado esperado es sencillo de expresar: el comprador sabe que ha pagado y el equipo encuentra el pedido con un estado coherente. La guía de instalación de WooCommerce reúne los pasos vigentes. Nuestra página de TPV virtual en Andorra explica cómo encajamos esa conexión en el negocio.
Cómo preparar la puesta en marcha
Reúne la plataforma que utilizas, el banco con el que trabajas y la situación de tu TPV virtual. Añade una descripción breve de la venta: producto físico, servicio, acceso digital o recurrencia. Esta información nos permite preparar una propuesta concreta con condiciones privadas.
Después dibuja un recorrido de principio a fin: entrada del comprador, selección, datos necesarios, pago y entrega. No hace falta un documento complejo. Basta con identificar qué sistema conoce cada dato y quién debe actuar cuando llega la confirmación.
Trabaja primero con el entorno de pruebas adecuado. Para abrir el cobro al público, comprueba la configuración de producción y los métodos habilitados. El cambio de entorno requiere su propia revisión; que una demostración funcione no acredita por sí solo el comportamiento publicado.
Qué debes poder comprobar antes de aceptar la puesta en marcha
Pide una compra de prueba desde el móvil: el cliente debe reconocer el producto, ver el total y entender cuándo ha terminado. Después comprueba que tu equipo encuentra el pedido sin buscar capturas o correos sueltos.
Prueba también una cancelación. El cliente debe poder volver a intentarlo sin que aparezcan dos pedidos pagados. Quien realiza la integración puede apoyarse en la guía de webhooks para comprobar las confirmaciones.
Por último, acuerda cómo devolver una compra. En nuestra conexión Redsys, los reembolsos por API aún no están habilitados; confirma el procedimiento disponible antes de ofrecerlo al comprador.
Qué mejorar después de empezar a cobrar
Mira dónde se interrumpe el recorrido: antes de llegar al pago, durante la autenticación o después de una confirmación que no actualiza la tienda. Cada situación necesita una solución diferente. Agrupar todo como «el cliente no terminó» oculta la causa y puede llevar a cambiar un método que sí funciona.
Relaciona las consultas de atención con pedidos concretos. Una pregunta sobre un cargo duplicado exige comprobar operaciones; una pregunta sobre entrega requiere revisar el pedido. Conservar referencias compartidas entre sistemas reduce el trabajo necesario para responder.
Cuando compares resultados, separa dispositivo, método y canal de venta. Mantén periodos comparables y evita atribuir a un nuevo botón un cambio que coincide con otra campaña. La mejora debe observarse en ventas confirmadas y en una gestión más clara, además de en clics.
Preguntas frecuentes
¿Un enlace de pago y una tarjeta son alternativas?
Se complementan. El enlace lleva al checkout y la tarjeta puede ser el medio utilizado dentro de esa pantalla. Decide primero cómo llega el comprador y después qué métodos podrá utilizar.
¿Necesito cambiar de plataforma para cobrar desde Andorra?
Depende de tu sistema actual y de la conexión que admita. Revisamos ese punto antes de proponer una migración. Una tienda WooCommerce y una aplicación propia tienen recorridos distintos que deben valorarse por separado.
¿Puedo usar el mismo recorrido para ventas puntuales y suscripciones?
Puedes compartir partes de la experiencia, pero la recurrencia necesita su configuración y gestión posterior. La primera compra no acredita que renovaciones, bajas y cambios estén preparados.
Prepara el recorrido que necesita tu negocio
Cuéntanos dónde vendes, qué entregas y si el cobro es puntual o recurrente. Con esa información conectamos el pago con tu operativa y concretamos qué debe quedar listo antes del lanzamiento.
Solicita una propuesta para cobrar con AndorPay. Revisaremos tu caso y te presentaremos las condiciones de forma privada.