Pour encaisser des renouvellements avec un service bancaire utilisant Redsys, la banque doit autoriser les opérations prévues et votre application doit gérer les échéances et le service vendu. Un paiement ponctuel réussi ne prouve pas que les abonnements sont prêts.
Que demander à votre banque ?
Décrivez votre service récurrent et demandez une confirmation pour votre terminal marchand. Vérifiez les opérations autorisées, les conditions du contrat, l’environnement de test et l’interlocuteur technique. Une demande de « paiements automatiques » reste trop vague si elle ne précise ni ce que vous vendez ni la fréquence.
Tokenisation et opérations MIT
La documentation de Redsys décrit des références de paiement réutilisables et des opérations initiées par le commerçant avec autorisation préalable. Leur utilisation dépend des opérations admises. Une référence de carte ne gère pas, à elle seule, tout un abonnement.
| Élément | Responsabilité à attribuer |
|---|---|
| Banque et terminal marchand | Activation et conditions du service |
| Intégration | Préparation des demandes et vérification des réponses |
| Gestion des abonnements | Client concerné, montant et échéance |
| Service ou boutique | Ouverture et maintien de l’accès |
| Administration | Correspondance entre paiement, période et document |
Du premier paiement au renouvellement
Dans un exemple fictif d’accès mensuel, le client prend connaissance des conditions et autorise le parcours initial. Le paiement confirmé ouvre la période. Le renouvellement suivant doit être associé au même abonnement, et son résultat enregistré avant de décider du maintien de l’accès.
Le retour du navigateur fait partie de l’expérience, mais ne devrait pas être l’unique preuve de paiement. Le serveur doit pouvoir vérifier le résultat même si le client ferme l’onglet.
Si le renouvellement échoue
Distinguez un refus confirmé d’un résultat encore inconnu. Vérifiez la tentative précédente avant de demander un nouveau paiement. Consultez la gestion des renouvellements échoués et définissez aussi le comportement d’une pause d’abonnement.
À vérifier avant l’activation
- Opérations confirmées pour votre terminal.
- Conditions et fréquence clairement présentées au client.
- Premier paiement et renouvellement testés.
- Notification répétée sans actions en double.
- Résiliation arrêtant la programmation à la date prévue.
- Responsables des incidents et de l’accès identifiés.
Vous avez déjà une banque et un site ? Indiquez-nous lesquels et le fonctionnement souhaité. Nous pourrons examiner les éléments à connecter.