Puedes preparar Apple Pay y Google Pay para cobrar en tu tienda online desde Andorra cuando tu TPV, la integración y el dispositivo del comprador son compatibles. En AndorPay conectamos estos recorridos con el pago y con el estado del pedido. La puesta en marcha debe comprobar tanto lo que ve el cliente como la confirmación que recibe tu negocio.
Esta guía está pensada para comercios que quieren incorporar estas formas de pago a su web. Explicamos qué hay que preparar, cómo encajan en WooCommerce y qué revisar si el botón no aparece o el pedido no refleja el resultado esperado.
El banco de la tarjeta y el TPV de tu comercio
Que un banco permita añadir sus tarjetas a Apple Pay o Google Pay responde a una pregunta del comprador: cómo puede pagar con el móvil. Para tu negocio hay otra comprobación: si el TPV contratado y la integración de tu web permiten aceptar ese pago.
Por eso, no elijas la conexión de la tienda solo porque tu banco anuncie una wallet en su app. Indica a tu gestor que quieres aceptar Apple Pay o Google Pay en el checkout online, y confirma con quien integra la tienda los requisitos de ese recorrido. Después prueba una compra completa, incluida la confirmación del pedido. La compatibilidad de la tarjeta del comprador y la activación del comercio deben encajar.
Qué cambia para el comprador al pagar con una wallet
Apple Pay y Google Pay permiten al comprador utilizar un medio de pago guardado en un entorno compatible. En lugar de escribir manualmente todos los datos de la tarjeta en cada compra, el cliente selecciona el medio disponible y completa la autorización que se le solicita.
La utilidad para una tienda móvil es fácil de entender: el cliente puede llegar al pago sin tener la tarjeta física a mano. Pero el botón no resuelve por sí solo todo el checkout. La tienda sigue necesitando identificar el pedido, recoger los datos de entrega necesarios y comunicar claramente el resultado.
El objetivo de incorporar una wallet debe ser facilitar ese recorrido real. No hay un aumento de conversión garantizado por añadir el logotipo. Para saber qué aporta en tu negocio, tendrás que observar cuántos compradores pueden usarla, cuántos completan el pago y dónde encuentran dificultades.
Pagar en un establecimiento y pagar en una web
Aceptar una wallet en el terminal del mostrador y ofrecerla en tu tienda online son configuraciones distintas. Una compra en la web utiliza la integración de comercio electrónico, los dominios y las funciones habilitadas para ese recorrido.
Por eso, al solicitar la activación, explica que la necesitas para ventas online. Indica también la plataforma de tu tienda y si el checkout se muestra integrado o en una página alojada. Esa información evita preparar un servicio que no corresponde al recorrido que verá tu comprador.
Qué necesitamos revisar antes de activarlo
La configuración del comercio y del TPV
El punto de partida es saber con qué entidad trabajas, si tienes TPV virtual y qué métodos están habilitados. Nuestra integración WooCommerce requiere la configuración X-PAY y la preparación correspondiente del banco y de cada wallet para Apple Pay y Google Pay.
La documentación de Apple Pay en Redsys distingue recorridos de integración. Por eso, los pasos concretos deben corresponder a la conexión que vayas a utilizar. No conviene mezclar instrucciones de una integración directa con las de una pantalla de pago alojada.
La web desde la que se cobra
Revisamos la dirección de la tienda, el checkout y las condiciones de la integración. El dominio importa: probar en una dirección provisional y después cambiar la web requiere revisar que la configuración siga correspondiendo al recorrido publicado.
Si tu tienda utiliza un firewall, una página de mantenimiento o restricciones de acceso, esas medidas pueden afectar a partes de la conexión. La revisión debe identificar la solicitud que no llega o el recurso que no carga, manteniendo el resto de la configuración de la web.
El dispositivo y el medio de pago del comprador
El mismo checkout puede ofrecer métodos diferentes en dos dispositivos. Esto no demuestra por sí solo un fallo. La presentación depende de las capacidades del entorno del comprador y del medio de pago disponible, además de la configuración del comercio.
La documentación de Google Pay para la web describe su recorrido de integración. Para comprobar tu tienda, utiliza un dispositivo y una cuenta preparados para el método que quieres validar, y conserva un recorrido con tarjeta para quienes no puedan utilizar una wallet.
Cómo funciona en WooCommerce con AndorPay
Nuestro plugin conecta la tienda con AndorPay y presenta los métodos disponibles dentro del recorrido de WooCommerce. La configuración de conexión se comparte entre los métodos; después se habilitan los que estén disponibles para el comercio.
El catálogo continúa en la tienda. Cuando se prepara el pago, el plugin envía los datos del pedido calculados por WooCommerce, incluidas sus líneas y referencias. No necesitas mantener un catálogo duplicado en AndorPay para esta integración.
La guía de instalación de WooCommerce recoge los requisitos y pasos vigentes. Antes de activar métodos en público, comprueba qué versión utiliza tu tienda y sigue las instrucciones correspondientes a esa versión.
Del botón al pedido confirmado
El comprador selecciona el método y completa el proceso de autorización. Después, AndorPay comunica el resultado y la integración lo relaciona con el pedido. La confirmación debe llegar a los sistemas que utiliza tu equipo para preparar la venta.
Una pantalla de éxito y un pedido pagado son comprobaciones relacionadas, pero distintas. La prueba de puesta en marcha tiene que verificar ambas. También debe cubrir qué pasa si el comprador cierra el navegador antes de volver a la tienda.
Los datos de entrega siguen siendo parte de la compra
Antes de probar una wallet, identifica qué información necesita tu negocio para entregar el producto. Una tienda con envíos requiere datos distintos de un servicio digital. Comprueba que el recorrido completo recoge la información necesaria y que aparece correctamente en el pedido final.
No presupongas que una wallet aportará todos los datos en cualquier situación. La tienda debe tener un recorrido claro para obtener lo que necesita. Esta comprobación es especialmente importante si has personalizado los campos del checkout o la forma de calcular los envíos.
Una prueba útil antes de abrir el método al público
Empieza en el entorno de pruebas correspondiente. Confirma que la tienda, AndorPay y las credenciales pertenecen al mismo entorno. La documentación distingue las condiciones de prueba de las wallets; ver un botón o abrir su pantalla no acredita una autorización completa.
Después recorre la compra como lo haría una persona que visita la tienda por primera vez. Añade un producto, revisa la entrega, selecciona el método, completa la acción y consulta el pedido desde la parte de gestión.
| Comprobación | Resultado que necesitas observar |
|---|---|
| Método disponible | Se presenta en un entorno compatible y habilitado |
| Importe y pedido | Corresponden a la compra preparada en la tienda |
| Autorización | El resultado se recibe y se identifica correctamente |
| Estado del pedido | Refleja la confirmación del pago |
| Datos de entrega | Permiten preparar el producto o servicio |
| Cancelación o rechazo | El comprador entiende qué ha ocurrido y el estado sigue siendo coherente |
Guarda una referencia del pedido y del pago para relacionar ambos resultados. Si aparece una incidencia, esos identificadores ayudan a seguir el recorrido sin pedir al cliente que repita la operación para comprobar qué pasó.
Qué revisar si algo no funciona como esperabas
El botón de la wallet no aparece
Comprueba primero si el método está activado para el comercio y para la tienda. Después revisa el entorno del comprador: dispositivo, navegador y medio de pago disponible. Anota dónde funciona y dónde no, con las mismas condiciones de compra.
Si no aparece en ningún entorno compatible, revisa la conexión y la configuración con el equipo que prepara la integración. Si aparece solo en algunos dispositivos, utiliza esa diferencia para acotar el problema. Evita modificar varias partes del checkout a la vez sin saber cuál influye.
La autorización parece completada, pero la página sigue esperando
Consulta el resultado del pago antes de iniciar otro intento. Una demora de la interfaz no permite concluir que no se haya cobrado. La prioridad es relacionar el pedido con su operación y conocer el estado confirmado.
La documentación del ciclo del pago explica cómo se diferencian la pantalla del navegador y el estado del servidor. Esa separación ayuda a gestionar resultados asíncronos sin duplicar una autorización por una apariencia visual.
El pago consta confirmado y el pedido sigue pendiente
Revisa la comunicación entre la integración y WooCommerce. La documentación del plugin describe la conciliación mediante notificaciones y mecanismos de recuperación. También indica dónde consultar el estado y los registros de la conexión.
La acción correcta es recuperar la coherencia del pedido con el pago confirmado. Tu equipo debe poder identificar la operación existente antes de decidir qué hacer. No conviertas un problema de actualización del pedido en una nueva solicitud de cobro.
Cómo valorar el resultado después del lanzamiento
Mira el recorrido por método de pago y por dispositivo. Compara intentos iniciados, pagos confirmados y pedidos que requieren intervención. Mantén el mismo periodo de observación y revisa también los cambios en las fuentes de tráfico: una campaña diferente puede cambiar el comportamiento de los compradores.
Los comentarios del equipo de atención ayudan a interpretar los datos. Si los clientes preguntan si el pago se ha completado, quizá la confirmación no sea suficientemente clara. Si faltan datos para entregar pedidos, el problema está en el recorrido de compra, aunque la autorización bancaria funcione.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que ofrecer las dos wallets?
Puedes preparar los métodos que encajen con tu público y estén habilitados para tu comercio. La decisión debe considerar los dispositivos desde los que compran tus clientes y la integración disponible. Conserva un recorrido de pago comprensible para quienes no utilicen esas wallets.
¿Puedo activarlas si ya cobro con tarjeta?
Tener tarjeta funcionando es un punto de partida, pero hay que revisar la configuración específica de las wallets. Comparte el banco, el TPV y la plataforma de la tienda para comprobar qué preparación requiere tu caso.
¿Basta con ver el botón para saber que está listo?
No. Debes comprobar la autorización, la confirmación del pago y el estado final del pedido, además de los datos necesarios para entregar. La prueba del recorrido completo es la que permite valorar si la conexión está preparada.
Para situar esta activación dentro del conjunto de tu tienda, consulta cómo conectamos el TPV virtual en Andorra. También puedes revisar nuestra guía de métodos de pago si estás preparando todo el checkout.
Prepara Apple Pay y Google Pay para tu tienda
Cuéntanos qué plataforma utilizas, con qué entidad trabajas y cómo cobras ahora. Revisamos la configuración y el recorrido que necesitas con AndorPay, con condiciones presentadas de forma privada.